解約のお手続きについて
解約届のご郵送が必要となります。まずは、弊社賃貸営業部にご連絡ください。
ご連絡いただいた際に、お客様の契約形態を確認し、最短での解約日をお伝えいたしますので、解約届にご記入のうえご郵送ください。
電話での受付は仮受付となります。解約届を期日までにご郵送いただきまして、解約受理となります。
解約届について
契約書の末頁に解約届がございます。
紛失してしまった場合は、紛失用の解約届がございますので、下記よりダウンロードしてください。
立ち会いについて
解約日までに全ての荷物を出していただいた状態で立会いを行います。
立会いは予約制となっておりますので、遅くとも立会希望日の２週間前までに弊社賃貸営業部にご連絡ください。
契約時にお渡しした鍵・取扱説明書ファイル等をご返却いただきます。
粗大ごみの処分について
上記立会い日までにご入居者様ご自身で市区町村へ手配をお願いいたします。
※申込みから引取りまで１週間以上要する場合がありますので、ご注意ください！
敷金精算について
立会日後、２週間前後で担当者より内装等の内容をご連絡いたします。
内装等の内容を確認していただき敷金の返金がある場合、１ヶ月前後でご指定の口座に返金いたします。
火災保険の解約について
ご契約者様ご自身での解約・変更が必要となります。
ご加入いただいている保険会社によって解約方法が異なりますので、下記をご確認ください。
※解約日から満了日までに1ヶ月以上契約期間が残っている場合は、保険料を返還できる場合がございます。
【Chubb損害保険株式会社】[L1610952]
※エース損害保険株式会社は、2016年10月1日付で「Chubb損害保険株式会社」(略称 チャブ保険)に商号を変更しました。
＜サポートセンター＞
電話番号：0120-327-332（通話料無料）
0570-012281（携帯・ＰＨＳ）※通話料はお客様負担となります。
受付時間：月～金 9:00～17:00（土・日・祝日・年末年始除く）
【日本共済株式会社】
【東京海上ミレア少額短期保険株式会社】
＜お引越し（退去）・ご契約内容に関するお問い合わせ＞
電話番号：0120-670-055（フリーダイヤル）
受付時間：月～金 9:30～17:00（土・日・祝日・12/30〜1/3除く）